سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی EIEAS

عنوان کامل پروژه

سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی

نام اختصاری

EIEAS(External Interference

Enterprise Application Software

نام کارفرما

همراه اول

سال تولید

1398-1399

زمینه محصول

تیکتینگ و مدیریت سوانح

توصیف محصول

سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی یا به‌اختصار EIEAS  همان‌طور که از عنوان آن پیداست در واقع سامانه‌ای است جهت یافتن تداخل فرکانسی بین دو یا چند منبع هم فرکانس که باعث ایجاد تداخل بر روی یکدیگر شده و ایجاد نویز یا پارازیت می‌نماید. این سامانه فرایند را از زمان گزارش مشکل فرکانسی (اغلب به شکل ضعف آنتن‌دهی) تا زمان رفع کامل آن مدیریت می‌نماید. فرایندی که شامل ایستگاه‌های کاری؛ مانند شناسائی منبع فرکانس متداخل به‌صورت رصد میدانی، ثبت مشخصات فرکانس متداخل، بررسی علت تداخل، طراحی مجدد و بهینه‌سازی منبع فرکانسی، اصلاح فرکانس، گزارش به سازمان تنظیم مقررات رادیوئی(CRA)، جمع‌آوری منبع فرکانس متداخل از سوئی و پاسخگوئی به شکایات سایر دارندگان منابع فرکانسی اعلام شده از طریق سازمان تنظیم مقررات رادیوئی(CRA) از سوئی دیگر، است.

نوع کاربری این سامانه مشابهت زیادی با نیاز سازمان‌هایی دارد که مدیریت سوانح (مانند سوانح در پست برق، نیروگاه‌های برق، خط لوله‌های نفت، تلمبه‌خانه‌های نفت، تصفیه‌خانه‌های آب، خط لوله آب و…) یا رسیدگی به شکایات مشتری در خصوص خدمات (مانند سامانه 137 و سایر سامانه‌های مشابه) و سرویس دهندگان اینترنت(نویز در اینترنت بی سیم، نویز یا قطعی در اینترنت ADSL و فیبر نوری)، سامانه‌های حمل و نقل شهری و بین شهری(تاکسی رانی، مترو، اتوبوس رانی، راه آهن و خطوط هوائی) و سایر سازمان‌ها با اهدافی مشابه موارد فوق الذکر دارد. از این رو این سامانه با پیکره‌بندی قوی خود که مبتنی بر فرایند ساز، فرم ساز و گزارش ساز است، امکان مدیرست فرایند در کلیه وظایف اشاره شده و برآورده سازی نیاز این سازمان‌ها را دارد.

تاریخچه سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی در جهان​

سامانه‌های کشف و رفع تداخلات فرکانسی (Frequency Interference Mitigation Systems) نقش کلیدی در مدیریت ارتباطات بی‌سیم و تضمین عملکرد صحیح تجهیزات الکترونیکی دارند. با توجه به گسترش فناوری‌های بی‌سیم، مخابرات، و شبکه‌های ماهواره‌ای، این سامانه‌ها برای جلوگیری از ایجاد اختلالات در ارتباطات رادیویی و بهینه‌سازی استفاده از طیف فرکانسی طراحی شده‌اند. تداخل فرکانسی می‌تواند باعث کاهش کیفیت ارتباطات و افزایش خطرات در صنایع حساس مانند هوافضا، نظامی، و ارتباطات اضطراری شود.

با ظهور ارتباطات رادیویی در اوایل قرن بیستم، مشکلات مربوط به تداخل فرکانسی به وجود آمد. در این دوران، استفاده از طیف فرکانسی به طور غیرمتمرکز و بدون کنترل دقیق انجام می‌شد. کشورها شروع به ایجاد مقررات اولیه‌ای برای مدیریت فرکانس کردند تا از تداخل بین کاربران مختلف جلوگیری شود. برای مثال، قوانین اولیه‌ای برای تخصیص باندهای فرکانسی خاص به سرویس‌های رادیویی مختلف ایجاد شد.

در سال 1932، اتحادیه بین‌المللی مخابرات (ITU) تأسیس شد که یکی از اهداف اصلی آن مدیریت و تخصیص طیف فرکانسی در سطح جهانی بود. ITU با ایجاد مقرراتی برای تخصیص باندهای فرکانسی به سرویس‌های مختلف (مثل رادیو، تلویزیون و ارتباطات ماهواره‌ای) به جلوگیری از تداخلات فرکانسی کمک کرد.

این دهه همچنین شاهد رشد استفاده از ارتباطات رادیویی در صنایع حمل‌ونقل، نظامی و مخابرات بود که نیاز به ابزارهایی برای رفع و مدیریت تداخلات فرکانسی را برجسته کرد.

 با ظهور فناوری‌های رادار و رشد استفاده از ارتباطات رادیویی و مخابراتی در صنایع نظامی و غیرنظامی، نیاز به مدیریت بهتر تداخلات فرکانسی افزایش یافت. در این دوران، ارتش‌ها و سازمان‌های مخابراتی شروع به توسعه ابزارهایی برای شناسایی و کاهش تداخلات فرکانسی کردند. برای مثال، سیستم‌های فیلتر فرکانسی و آنتن‌های جهت‌دار به منظور کاهش تداخلات به کار گرفته شدند.

در دهه 1980، با معرفی و گسترش شبکه‌های بی‌سیم و تلفن‌های همراه، تداخلات فرکانسی به یکی از مشکلات جدی تبدیل شد. استفاده از طیف فرکانسی به طور چشمگیری افزایش یافت و سامانه‌های مدیریت تداخل فرکانسی پیچیده‌تری مورد نیاز بود. در این دوره، تکنیک‌های جدیدی مانند فشرده‌سازی فرکانسی و مدیریت پویا برای کاهش تداخلات به کار گرفته شد.

همچنین، با رشد استفاده از ماهواره‌ها برای ارتباطات، مدیریت تداخلات فرکانسی بین سیستم‌های زمینی و ماهواره‌ای نیز به چالش مهمی تبدیل شد.

در اوایل دهه 2000، با گسترش شبکه‌های پهن‌باند و ارتباطات بی‌سیم نسل جدید (مانند 3G و 4G)، سامانه‌های رفع تداخل فرکانسی اهمیت بیشتری پیدا کردند. فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند MIMO (چند ورودی و چند خروجی) و OFDM (تقسیم فرکانس متعامد) به کار گرفته شدند که به کاهش تداخلات کمک می‌کردند.

علاوه بر این، سیستم‌های مانیتورینگ طیف فرکانسی توسعه یافتند که به‌صورت مداوم وضعیت استفاده از فرکانس را بررسی کرده و تداخلات احتمالی را شناسایی و رفع می‌کردند.

در دهه 2020، با پیشرفت‌های حاصل در هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML)، سامانه‌های رفع تداخل فرکانسی هوشمندتر شده‌اند. این سامانه‌ها قادر به شناسایی خودکار تداخلات فرکانسی، تحلیل الگوهای تداخل، و ارائه راه‌حل‌های بهینه برای کاهش تداخلات هستند.

همچنین، فناوری‌های ارتباطی نسل 5 (5G) و اینترنت اشیا (IoT) که نیازمند طیف فرکانسی بیشتر و مدیریت دقیق‌تر آن هستند، نیاز به سامانه‌های پیشرفته‌تر برای رفع تداخلات فرکانسی را افزایش داده‌اند. امروزه، این سامانه‌ها نه‌تنها در ارتباطات بی‌سیم و مخابرات، بلکه در سیستم‌های هوایی، دریایی و ماهواره‌ای نیز به طور گسترده مورداستفاده قرار می‌گیرند.

تاریخچه سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی در ایران​

تاریخچه سامانه‌های کشف و رفع تداخلات فرکانسی در ایران از زمان توسعه فناوری‌های ارتباطی و مخابراتی در   کشور شکل‌گرفته است. با افزایش استفاده از فناوری‌های بی‌سیم و مخابراتی، نیاز به مدیریت صحیح طیف فرکانسی و رفع تداخلات بین سرویس‌های مختلف نیز به وجود آمد. در ادامه، تاریخچه مختصری از توسعه و پیشرفت این سامانه‌ها در ایران ارائه می‌شود:

در دهه ۱۳۴۰، با گسترش استفاده از رادیو و اولین فناوری‌های ارتباطی بی‌سیم در ایران، مشکلات ناشی از تداخل فرکانسی به تدریج مشخص شد. در آن زمان، بیشتر تداخلات فرکانسی ناشی از استفاده همزمان ایستگاه‌های رادیویی و مخابراتی بود و هنوز زیرساخت‌های کافی برای مدیریت تداخلات به طور رسمی وجود نداشت.

در اواخر دهه ۱۳۵۰ و اوایل دهه ۱۳۶۰، با توجه به گسترش استفاده از فناوری‌های مخابراتی و نیاز به مدیریت دقیق‌تر طیف فرکانسی، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (CRA) به عنوان نهاد مسئول نظارت بر تخصیص و مدیریت فرکانس‌ها تأسیس شد. یکی از وظایف این سازمان، نظارت بر تداخلات فرکانسی و رفع مشکلات ناشی از آن‌ها بود.

در دهه ۱۳۷۰، با گسترش شبکه‌های مخابراتی، تلفن همراه و توسعه فناوری تلویزیون، تداخلات فرکانسی در ایران افزایش یافت. در این دوره، نیاز به سامانه‌های کارآمد برای کشف و رفع تداخلات فرکانسی بیشتر احساس شد. توسعه فناوری GSM و ورود تلفن‌های همراه به بازار ایران، یکی از مهم‌ترین تحولات این دوره بود.

در دهه ۱۳۸۰، با ورود اینترنت پرسرعت (DSL و WiMAX) و توسعه فناوری‌های جدید مانند وای‌فای، استفاده از طیف فرکانسی گسترده‌تر شد. به دنبال این گسترش، چالش‌های بیشتری برای مدیریت تداخلات فرکانسی به وجود آمد. در این دوره، سامانه‌های پیشرفته‌تری برای کشف و رفع تداخلات فرکانسی در ایران طراحی و توسعه یافت.

در دهه ۱۳۹۰، با ورود نسل چهارم شبکه‌های تلفن همراه (4G) و افزایش تقاضا برای خدمات بی‌سیم و اینترنت پرسرعت، مشکلات ناشی از تداخلات فرکانسی بیش از پیش اهمیت پیدا کرد. سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به منظور رفع این مشکلات، سامانه‌های پیشرفته‌ای را برای کشف و رفع تداخلات فرکانسی به کار گرفت و همکاری‌های بیشتری با اپراتورهای مخابراتی و سازمان‌های بین‌المللی در این زمینه انجام شد.

در دهه ۱۴۰۰ و با شروع استقرار فناوری 5G در ایران، نیاز به مدیریت دقیق‌تر و کارآمدتر طیف فرکانسی و کاهش تداخلات به‌شدت افزایش یافت. سامانه‌های هوشمند کشف و رفع تداخلات که از فناوری‌های جدیدی مانند هوش مصنوعی و تحلیل داده استفاده می‌کنند، به کار گرفته شدند تا بتوانند تداخلات را به طور مؤثرتر و با سرعت بالاتری شناسایی و رفع کنند.

هدف از تولید محصول

همراه اول از تولید سامانه سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی اهداف متعددی را دنبال کرده است:

  • مدیریت ارجاعات سازمان تنظیم مقررات به‌صورت کاملاً کنترل شده و مطابق با SLA سازمان
  • مدیریت تداخلات فرکانسی بین منابع سازمان و سایر منابع فرکانسی برون‌سازمانی
  • ایجاد سامانه جدید با استفاده از امکان مدیریت فرایند و گردش کار(Workflow)، و همراه با ظرفیت گسترش سامانه
  • ایجاد ارتباط‌های بیشتر و عمیق‌تر با سایر محصولات موجود در همراه اول

ما با ماژول فرایندساز یک ابزار پیشرفته برای طراحی و مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار ایجاد کرده‌ایم. این ماژول این امکان را برای شما فراهم می‌سازد تا به شکل گرافیکی جریان‌های کاری را به‌صورت مؤثر و کارآمد مدیریت کنید، ماژول فرایندساز ما به ویژه در محیط‌های پیچیده و چندجانبه، کارایی و انعطاف‌پذیری بیشتری را ارائه می‌دهد.

با استفاده از ماژول فرایندساز ما کاربران می‌توانند فرآیندهای کسب‌وکار را با استفاده از زبان BPMN2 (Business Process Model and Notation)  به‌طور گرافیکی طراحی کنند. این طراحی شامل مراحل، وظایف، و نقاط تصمیم‌گیری است که به تجزیه و تحلیل و بهینه‌سازی فرآیندها کمک می‌کند.

ماژول فرایندساز به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که گردش کارهای مختلف را به طور دقیق مدیریت کنند. این مدیریت شامل نظارت بر پیشرفت درخواست‌ها، تخصیص وظایف، و تأیید مراحل مختلف است که باعث بهبود کارایی تیم‌ها می‌شود.

ما با ماژول فرم‌ساز بومی خود امکان ایجاد و مدیریت فرم‌ها به صورت گرافیکی را فراهم ساخته‌ایم و این امکان را برای سازمان‌ها ایجاد کرده ایم تا به‌راحتی داده‌ها را جمع‌آوری کنند. با استفاده از این ماژول، کاربران می‌توانند فرم‌های سفارشی برای ثبت داده‌ها، نظرسنجی‌ها، ثبت‌نام‌ها و درخواست‌ها طراحی کنند، این فرم‌ها می‌توانند در ماژول فرایند ساز نیز مورد استفاده قرار گیرند.

ما با ماژول فرم‌ساز به کاربران این امکان را می‌دهیم که بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی، فرم‌های سفارشی بسازند. امکاناتی نظیر کشیدن و رهاکردن (Drag & Drop) به طراحی آسان فرم‌ها کمک می‌کند.

در ماژول فرم‌ساز امکان استفاده از انواع فیلدها مانند، شماره، تاریخ، انتخاب از لیست، چک‌باکس، رادیو باتن و… وجود دارد. این تنوع به کاربران اجازه می‌دهد تا فرم‌ها را بر اساس نیازهای خاص خود تنظیم کنند.

در ماژول فرم‌ساز امکان پیش‌نمایش زنده فرم طراحی شده و امکان ویرایش آنلاین کدهای مرتبط با فرم طراحی شده وجود دارد.

ما با ماژول گزارش ساز خود، امکان ایجاد و طراحی گزارش‌های سفارشی به‌صورت گرافیکی را برای کاربران فراهم کرده‌ایم و گزارش‌ها باتوجه‌به نیازمندی سازمان با این ماژول قابل طراحی هستند.

کاربران با استفاده از رابط کاربری گرافیکی ماژول گزارش ساز ما می‌توانند گزارش‌های سفارشی و تعاملی ایجاد کنند. این گزارش‌ها شامل جداول، نمودارها و دیگر عناصر گرافیکی هستند که اطلاعات را به طور خلاصه و دقیق نمایش می‌دهند و در نهایت در قسمت‌های مختلف سامانه بر حسب نیاز مورداستفاده قرار می‌گیرد.

ماژول مدیریت تیکتینگ سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی یکی از اجزای کلیدی سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی است که به منظور ثبت، پیگیری و مدیریت درخواست‌ها و مشکلات مرتبط با تداخلات فرکانسی طراحی شده است. این ماژول به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی مشکلات را گزارش دهند و وضعیت پیگیری آن‌ها را مشاهده کنند، در صورت نیاز به بررسی‌های بیشتر، تیکت‌ها به (CRA) ارجاع داده می‌شوند. این ارجاع شامل ارسال تمامی جزئیات و مستندات مرتبط با تیکت به CRA برای اقدام و تحلیل عمیق‌تر خواهد بود.

در ماژول مدیریت تیکتینگ سامانه کشف و رفع تداخلات فرکانسی کاربران (از جمله مهندسان، اپراتورها و مسئولین) می‌توانند با وارد کردن اطلاعات دقیق در فرم‌های تعیین‌شده، تیکت‌های جدیدی برای مشکلات خود ثبت کنند. این اطلاعات شامل نوع مشکل، زمان وقوع، و توصیف جزئیات مربوط به تداخل می‌باشد.

پس از ثبت تیکت، مدیران سامانه و تیم‌های فنی می‌توانند به راحتی تیکت‌ها را مدیریت کنند. آن‌ها می‌توانند وضعیت تیکت‌ها را به‌روز کنند، نظرات اضافه کنند و اطلاعات مربوط به حل مشکل را ثبت کنند.

کاربران می‌توانند به‌صورت آنلاین وضعیت تیکت‌های خود را پیگیری کنند. این پیگیری شامل مراحل مختلفی چون “در حال بررسی”، “در حال انجام”، و “بسته شده”… است.

درصورتی‌که یک تیکت نیاز به بررسی و تحلیل عمیق‌تر داشته باشد، تیم فنی می‌تواند آن را (CRA) ارجاع دهد. این ارجاع معمولاً در مواردی اتفاق می‌افتد که نیاز به داده‌های تخصصی یا بررسی‌های فنی بیشتری باشد.

پس از اینکه CRA به بررسی تیکت پرداخته و راهکارهایی ارائه داد، نتایج به ماژول مدیریت تیکتینگ  باز می‌گردد. کاربران می‌توانند نتایج و توصیه‌های CRA را مشاهده کنند و در صورت لزوم اقدام‌های لازم را انجام دهند.

ماژول مدیریت تیکتینگ سازمان تنظیم مقررات (CRA) امکانی برای مدیریت و پاسخگویی به شکایات و درخواست‌هایی می باشد که در CRA ثبت شده است. این ماژول به سامانه  این امکان را می‌دهد که به‌راحتی شکایات ثبت شده را دریافت کنند و همچنین به تیم‌های مسئول سازمان این امکان را می‌دهد که به‌طور مؤثری به این شکایات رسیدگی کنند.

این ماژول امکان رسیدگی و پیگیری و مشاهده تیکتهایی که در CRA  ثبت شده است را فراهم می نماید و نقش اساسی در بهبود ارتباط میان کاربران و سازمان تنظیم مقررات رادیویی(CRA) دارد. این ماژول با افزایش سرعت و دقت در رسیدگی به شکایات، مدیریت کارآمدتر منابع داخلی، و بهبود تجربه کاربری، به سازمان کمک می‌کند تا کیفیت خدمات خود را به‌طور مستمر ارتقا دهد و رضایت کاربران را جلب کند.

تیکت‌های QA توسط سامانه فراز (یک سامانه بیرونی است) و از طریق یک API در سامانه EIEAS ثبت می‌گردد و در ابتدا در گزارش‌های QA قابل‌مشاهده است.

کاربری این ماژول مدیریت فرایند تیکت‌های QA از زمان دریافت از سامانه فراز تا زمان رسیدگی و بسته‌شدن توسط کارشناس بهینه‌سازی استانی است، با این ماژول عملیات مدیریت تیکت به‌صورت صفر تا صد کنترل و هدایت می‌گردد.

ماژول ارجاع کارامکانی برای بهینه‌سازی فرآیندهای کاری و افزایش بهره وری در سازمان است، در این ماژول مدیریت ارجاع کار به‌طور کامل با سیستم‌های تیکتینگ و سایر ماژول‌های سازمانی یکپارچه است و این امکان را فراهم می‌کند که وظایف مرتبط با تیکت‌ها به‌سرعت ارجاع و مدیریت شوند. در این ماژول  کارشناس اداره امور فرکانس یک عامل تداخل(مشکل) را جهت بررسی برای کارشناس اداره بهینه سازی ارسال می نماید.

در این ماژول بعد از ثبت ارجاع کار توسط کارشناس اداره امور فرکانس، در صورتی که تا بازه زمانی مشخص ارجاع کار ثبت شده توسط کارشناس مربوطه تاید نگردد، کار ارجاع شده کنسل شده وخاتمه یافته در نظر گرفته می شود، با تایید ارجاع کار ثبت شده، فرایند رسیدگی و بررسی آغاز می گردد و در نهایت هدف بررسی و ثبت رضایت مشتری و اطمینان از رفع مشکل ایجاد شده برای مشتری می باشد.

در این ماژول کارشناس اداره امور فرکانس ماموریتی را جهت بررسی یکسری از cell ها ثبت می نماید و با تایید این ماموریت توسط کارشناس اداره امور فرکانس، ماموریت ثبت شده جهت ثبت اولویت ها به کارشناس اداره بهینه سازی ارجاع داده می شود و با ثبت اولویت ها ، مجدد ماموریت ثبت شده برای بررسی اولویت های ثبت شده به کارشناس اداره امور فرکانس ارجاع داده می شود، پس از تایید و انجام بررسی های مورد نیاز ، ماموریت ثبت شده جهت ثبت فعالیت ماموریت به کارشناس ناک ارجاع داده می شود ، این کارشناسان با بررسی هرکدام از اولویت های موجود نتیجه هر کدام را را ثبت می نمایند تا مشخص شود مشکل مرتبط با کدام یک از اولویت ثبت شده صحت داشته و به چه صورت حل شده است، در نهایت ماموریت ثبت شده جهت بررسی نتیجه نهایی و تایید به کارشناس اداره امور فرکانس ارجاع داده می شود.

در این ماژول هدف بررسی یک‌سری اولویت‌های مرتبط به با cell است که درنهایت منجر به ثبت نتیجه نهایی برای هر کدام از اولویت‌های ثبت می‌گردد و مشخص می‌گردد که مشکلی وجود داشته است یا خیر، در صورت وجود مشکل عامل تداخل مرتبط با آن cell جهت بررسی ثبت شده و مورد توسط کارشناسان مرتبط پیگیری می‌گردد.

مزیت‌های رقابتی محصول (نسبت به سایرین)

  • استفاده از زیرساخت Camunda برای فرایند
  • پویا بودن سامانه و قابلیت توسعه توسط کاربر به واسطه استفاده از فرم‌ساز و گزارش ساز و سایر ابزارهای پویاسازی
  • پوشش کامل فرایند اصلی و زیر فرایندها
  • ارتباط مستقیم با سامانه CRA